Ілля, дякуємо за ваше звернення та за те, що поділилися своїм досвідом. Ми щиро шкодуємо, що у вас виникли подібні труднощі, і хочемо розібратися в ситуації якомога швидше, щоб продовжувати надавати користувачам чудовий сервіс.
Щодо тимчасового блокування облікового запису:
Наша система безпеки автоматично реагує на нестандартну активність для захисту коштів та особистих даних користувачів. Ми розуміємо, що це може створювати незручності, особливо у важливі моменти. Однак перевірки є необхідними, аби гарантувати безпеку ваших фінансів.
Поточні AML перевірки:
Питання потрапляння "брудної крипти" в гаманці користувачів Трасті надзвичайно важливе і наші фахівці роблять все для того, щоб цього ніколи не відбулось. Тому, якщо є хоч якись підозри, шо контрагент намагається завести всередину Трасті криптовалюту з ознаками бруду - такі транзакції завжди будуть потрапляти на перевірку. Проте ви можете бути впевненими, що всі активи, які знаходяться у вас всередині Трасті Плюс повністю білі, легальні і гарні :). Зазвичай подібні перевірки тривають до 7 робочих днів, проте ми докладемо всіх зусиль, щоб пришвидшити цей процес. Детальніше про AML-перевірку можна почитати в нашій статті на блозі
https://trusteeglobal.com/academy/aml-perevirka-kriptovalyuti-trustee-plus/.
Надійність сервісу:
Ми цінуємо ваші зауваження та прагнемо постійно вдосконалювати наші процеси. Ваш відгук допоможе нам стати кращими.😎
Просимо вибачення за будь-які незручності та дякуємо за ваше терпіння. Якщо у вас виникнуть додаткові питання, будь ласка, звертайтеся в підтримку у будь-який час.🌞🌜