Хто може залишити відгук
Будь-хто, хто має власний досвід користування карткою. Відгук має описувати ваш досвід саме з цією карткою, а не з іншим продуктом, чутки чи рекламу.
Що ми публікуємо, а що видаляємо
Позитивні, змішані й негативні відгуки публікуємо за однаковими правилами.
- Видаляємо: спам, рекламу, реферальні посилання та промотексти.
- Видаляємо: образи, погрози, дискримінацію та персональні дані будь-кого.
- Видаляємо: відгуки про інший продукт і дублікати від того самого автора.
- Затримуємо для перевірки: безпідставні звинувачення в шахрайстві чи злочинах і підозру на скоординовані відгуки.
Як рахується рейтинг
Середня оцінка, частка рекомендацій і кількість скарг рахуються автоматично лише за схваленими відгуками. Рекомендації — це відгуки на 4–5 зірок, скарги — на 1–2 зірки. Відгуки на модерації чи видалені ніколи не впливають на рейтинг.
Редакційні оцінки (зручність, підтримка, комісії тощо) виставляє наша команда на основі даних про картку й загальної картини відгуків. Вони позначені окремо від оцінок користувачів.
Переклади
Відгуки пишуть різними мовами. Щоб їх могли прочитати всі, ми можемо показувати машинний переклад із можливістю переглянути оригінал. Оригінал завжди залишається основною версією.
Емітенти карток і комерційні посилання
Емітенти не можуть заплатити за видалення, редагування чи приховування відгуків і не можуть купити вищий рейтинг або позицію. Вони можуть поскаржитися на відгук, який вважають неправдивим; скарга запускає перевірку, а не автоматичне видалення. Комерційні посилання, якщо вони є, позначені й ніколи не впливають на оцінки чи модерацію.
Як поскаржитися на відгук
Якщо ви вважаєте відгук фейковим, образливим чи таким, що порушує правила, напишіть нам, вказавши сторінку й причину. Ми розглядаємо кожне звернення і, коли можемо, пояснюємо результат.