Кто может оставить отзыв
Любой, у кого есть собственный опыт использования карты. Отзыв должен описывать ваш опыт именно с этой картой, а не с другим продуктом, слухи или рекламу.
Что мы публикуем, а что удаляем
Положительные, смешанные и отрицательные отзывы публикуем по одним правилам.
- Удаляем: спам, рекламу, реферальные ссылки и промотексты.
- Удаляем: оскорбления, угрозы, дискриминацию и персональные данные кого-либо.
- Удаляем: отзывы о другом продукте и дубликаты от одного автора.
- Задерживаем для проверки: необоснованные обвинения в мошенничестве или преступлениях и подозрение на скоординированные отзывы.
Как считается рейтинг
Средняя оценка, доля рекомендаций и количество жалоб считаются автоматически только по одобренным отзывам. Рекомендации — это отзывы на 4–5 звёзд, жалобы — на 1–2 звезды. Отзывы на модерации или удалённые никогда не влияют на рейтинг.
Редакционные оценки (удобство, поддержка, комиссии и т. д.) выставляет наша команда на основе данных о карте и общей картины отзывов. Они отмечены отдельно от оценок пользователей.
Переводы
Отзывы пишут на разных языках. Чтобы их могли прочитать все, мы можем показывать машинный перевод с возможностью посмотреть оригинал. Оригинал всегда остаётся основной версией.
Эмитенты карт и коммерческие ссылки
Эмитенты не могут заплатить за удаление, редактирование или скрытие отзывов и не могут купить более высокий рейтинг или позицию. Они могут пожаловаться на отзыв, который считают ложным; жалоба запускает проверку, а не автоматическое удаление. Коммерческие ссылки, если они есть, отмечены и никогда не влияют на оценки или модерацию.
Как пожаловаться на отзыв
Если вы считаете отзыв фейковым, оскорбительным или нарушающим правила, напишите нам, указав страницу и причину. Мы рассматриваем каждое обращение и, когда можем, объясняем результат.